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スキルアップコースリフォームシリーズ
これで売れるぞ!リフォーム実戦商談
特 長
初回商談では「自分」「会社」「リフォーム工事」を売り込むことが重要で、その上で、お客様の不満を解決する為に、「効用分析法」に則った魅力的なリフォーム工事のPRをします。またお客様の様々なライフスタイルを把握して最適なリフォーム提案をするには、「リサーチのテクニック」が効果的で、その後お客様との人間関係を深め、次に繋げる行動が必要です。以上の実戦で役立つテクニックを具体例を交えながら学習します。
リフォーム営業の指導育成に数々の実績を残す教育コンサルティング会社の知識とノウハウが満載されているので、eラーニングによってリフォーム営業のスキルアップを実現できます。
- 対象者
- リフォーム営業を行なう新入社員・中途採用社員、中堅社員・ベテラン社員、マネージャー・責任者等
- 学習目標
- 効果的な商談の進め方を学び、次ステップに繋がる成果のある商談が実践できます。
カリキュラム
- 第1章 効果的な初回商談のポイント
- はじめに
- 効果的な初回商談のポイント
- 第2章 リフォーム営業担当者が売り込む“もの”
- 初回訪問時に売り込むもの
- 第3章 お客様訪問時の基本動作
- お客様訪問時の基本動作
- 訪問準備から訪問するまで
- ドア口挨拶
- 対面挨拶
- 正式挨拶(名刺渡し)
- 着座
- 用件提示
- 第4章 魅力的なPR法
- 魅力的なPR法とは
- 説明不納得パターン
- 第5章 効用分析法
- 効用分析法とは
- 100円ライターの例
- リフォーム営業の例
- 第6章 リサーチのテクニック
- 上手なリサーチのポイント
- 1.お客様の状況は一人ひとり皆違う
- 2.リサーチの項目を整理しておく
- 3.上手な質問テクニックを活用する
- 4.整理・確認のテクニックを活用する
- お客様の問題意識を高めるテクニック
- 第7章 人間関係構築法
- 人間関係構築法
- 人間関係を深める行動
- 第8章 効果的な見込み判断法
- 『検討しておく』への対応法
- 第9章 商談の終わり方
- 終わり方のポイント
- 1.次回のアポイントをとる
- 2.世間話で人間関係を作る
- 3.好印象を残して帰る
- 理解度確認テスト
料 金
- 標準学習時間
- 6時間
- 料金(円/人)
- ¥6,300 (税込)
- 利用期間(在籍)
- 1ヶ月