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eラーニングコース

スキルアップコースリフォームシリーズ

好印象を与えるリフォーム実戦マナー


特　長

第一印象がその後の商談を左右します。ハロー効果という考え方を踏まえ、良い第一印象を与えるテクニックから、気持ちの良い挨拶、敬語の使い方、話を聴くことの大切さ、玄関での靴の脱ぎ方他、お客様に好感を与える基本的マナーを学習します。
リフォーム営業の指導育成に数々の実績を残す教育コンサルティング会社の知識とノウハウが満載されているので、ｅラーニングによってリフォーム営業のスキルアップを実現できます。


対象者
 
リフォーム営業を行なう新入社員・中途採用社員、中堅社員・ベテラン社員、マネージャー・責任者等
学習目標
 
分かりやすく基本マナーを学び、お客様に好印象を与えるマナーを実践できます。


カリキュラム

  • 第１章 第一印象の重要性とマナー
  • はじめに
  • 第一印象の重要性
  • マナーとは何か？
  • 第２章 挨拶
  • 挨拶とは
  • 挨拶のポイント
  • 挨拶の注意点
  • 第３章 言葉づかいの重要性
  • 言葉づかいとは
  • 言葉づかいのポイント
  • 第４章 傾聴姿勢
  • 傾聴姿勢とは
  • 代表的な傾聴姿勢
  • 第５章 身だしなみ
  • 身だしなみとは
  • 身だしなみのポイント
  • 第６章 訪問時のマナー
  • 玄関での靴の脱ぎ方
  • 和室でのマナー
  • 第７章 名刺マナー
  • 名刺マナーとは
  • 名刺の扱い方
  • 第８章 修了確認テスト

料　金

標準学習時間
5時間
料金（円／人）
￥3,990 （税込）
利用期間（在籍）
1ヶ月