i-netschool.com　>　eラーニングコース　>　住宅の基礎知識シリーズ　>　身につけよう！住宅業界の基本マナー

eラーニングコース

スキルアップコース住宅の基礎知識シリーズ

身につけよう！住宅業界の基本マナー


特　長

お客様の第一印象を決めるのは、担当者のマナー。
お客様のお宅を訪問する際の注意点、展示場等での来客応対方法、さらに建築現場における基本的なマナーを身に付けます。


対象者
 
新しく住宅関連業界に入られた新入社員や中途入社社員（職種不問）
学習目標
 
住宅業界の基本マナーを徹底することで、お客様に安心され、信頼される担当者になる。


カリキュラム

  • 第１章 「接客」の考え方
  • はじめに
  • 「接客」の基本
  • 第２章 個人宅訪問時のマナー
  • はじめに
  • 事前準備
  • 訪問
  • 面談
  • 退室
  • 第３章 住宅展示場等でのマナー
  • はじめに
  • 事前準備
  • 案内時の注意点
  • 自己紹介
  • アンケートの収集
  • 子供連れのお客様への対応
  • 禁句事項
  • 運転案内時のマナー
  • 第４章 現場でのマナー
  • はじめに
  • 近隣とお施主様への気配り
  • 整理整頓
  • おわりに
  • 第５章 修了確認テスト

料　金

標準学習時間
4時間
料金（円／人）
￥7,875 （税込）
利用期間（在籍）
1ヶ月