eラーニングコース

社員教育コースビジネスマナー達人シリーズ

ビジネス電話応対術


特　長

電話の受け方、掛け方、その他の基本マナーを理解した上で、さまざまなケースに対応できる知識を身に付ける。


対象者
内定者・新入社員・中途採用社員・一般社員等
学習目標
 
ビジネスパーソンとして、基本的な電話の受け方、掛け方が実践できる。


カリキュラム

  • 第１章 電話の基本
  • １．心構え
  • ２．事前準備
  • ３．電話応対のポイント
  • 第２章 電話の受け方
  • １．電話の出方
  • ２．取り次ぎの仕方
  • ３．伝言の受け方・伝え方
  • 第３章 電話の掛け方
  • １．電話を掛ける前に
  • ２．電話の掛け方
  • ３．用件の話し方
  • 第４章 携帯電話の注意点
  • 第５章 あなたならこんな時どうしますか？
  • 第６章 修了確認テスト

料　金

標準学習時間
3時間
料金（円／人）
￥3,780 （税込）
利用期間（在籍）
1ヶ月