誰でもわかる動画シリーズ
誰でもわかるセールスマナー講座
カリキュラム
- はじめに
- 第一印象を磨く
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- 第一印象
- 表情~笑顔
- 態度
- 外見~身だしなみ
- 挨拶
- 返事
- 信頼される電話対応
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- ビジネスにおける電話の役割
- 第一声の重要性
- 電話対応のマナー
- 成功する訪問・面談マナー
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- 訪問時のマナー
- 面談の際のマナー
- 辞去のマナー
- プラスにつながるクレーム対応
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- クレームとは?
- クレーム対応の5つのステップ
- 修了確認テスト
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